「楽天モバイルはやめとけ」という評判を見て、乗り換えを迷っている人もいるのではないでしょうか。
楽天モバイルには、料金を抑えやすい一方で、電波の届き方や通話アプリの使い勝手など、契約前に知っておきたい注意点があります。
この記事では、やめとけと言われる理由を整理し、後悔しやすい人と満足しやすい人の違い、申し込み前に確認したいポイントを紹介します。
楽天モバイルは本当に「やめとけ」なのか
楽天モバイルがすべての人に向かないわけではなく、利用する場所やデータ使用量、通話方法によって評価が分かれます。
自宅や職場で問題なくつながり、データ通信を多く使う人にとっては、毎月の通信費を抑えられる選択肢になり得ます。
一方で、電波の安定性を最優先する人や、通話アプリを使わずに長電話をする人は、契約後に不便を感じる可能性があります。
「やめとけ」という口コミだけで判断するのではなく、自分の生活圏と使い方に合うかを確認することが大切です。
| 確認項目 | 契約前に知っておきたいこと |
|---|---|
| 通信エリア | 自宅や職場、通勤・通学先、よく行く建物内でつながるか |
| 料金 | 毎月のデータ使用量や割引、オプションを含めた金額はいくらか |
| 通話 | Rakuten Linkを使うか、標準の電話アプリで発信するか |
| 端末 | 利用予定のスマートフォンが対応製品か、必要な機能が使えるか |
| サポート | オンライン中心の手続きや問い合わせ方法が自分に合うか |
楽天モバイルが「やめとけ」と言われる主な理由
場所によって電波がつながりにくいことがある
楽天モバイルに関する不満としてよく挙がるのが、利用する場所によって通信状況に差があることです。
通信エリア内であっても、建物の奥や地下、窓から離れた場所、周囲を高い建物に囲まれた場所では、電波が弱くなる場合があります。
これは楽天モバイルに限った問題ではありませんが、基地局の配置や建物の構造、端末の対応状況などが重なり、同じ地域でも使い心地が異なることがあります。
特に、勤務先のビル内や自宅の特定の部屋で通信が必要な人は、地図上のエリア表示だけで判断しないようにしましょう。
エリアマップで利用予定の場所を確認したうえで、可能なら実際の生活圏で通信状況を試すことが重要です。
地下や屋内では通信速度が落ちる場合がある
屋外では快適に使えても、地下鉄の駅や地下街、商業施設の奥まった場所では、通信速度が低下したり接続しにくくなったりすることがあります。
人が多く集まる場所では、時間帯や混雑状況によって通信の体感が変わる可能性もあります。
動画視聴やオンライン会議を安定して行いたい人は、自宅や職場だけでなく、駅や商業施設など日常的に利用する場所での状況も確かめておきましょう。
楽天モバイルのサービスエリアは順次整備されていますが、エリアの表示がそのまま個々の場所での通信品質を保証するものではありません。
通話にはRakuten Linkの利用が前提になりやすい
楽天モバイルでは、Rakuten Linkアプリを利用した国内通話が、対象となる通話先への発信で無料になる仕組みがあります。
ただし、標準の電話アプリから発信した場合は、通話料が発生することがあります。
また、Rakuten Linkを使った通話でも、一部の電話番号やサービスへの発信などは無料通話の対象外となる場合があります。
通話品質や音声の聞こえ方は、通信環境や端末、アプリの状態によって異なり、標準の電話アプリと同じ感覚で使えるとは限りません。
普段から仕事の電話を多くかける人や、アプリを切り替える操作が面倒な人は、通話料金や利用方法を事前に確認してください。
「通話無料」という説明だけを見て契約すると、対象外の発信や標準電話アプリの利用で想定外の料金が発生する可能性があります。
データ使用量によって月額料金が変わる
楽天モバイルの料金プランは、月間のデータ使用量に応じて料金が変わる従量制です。
一般的な「Rakuten最強プラン」の料金は、データ使用量が3GBまで、3GB超から20GBまで、20GB超の区分で設定されています。
公式サイトに掲載されている基本料金は、3GBまでが月額1,078円、3GB超から20GBまでが月額2,178円、20GB超は月額3,278円です。
料金や割引、対象プランの条件は変更されることがあるため、申し込み時点の最新情報を楽天モバイル公式の料金ページで確認してください。
データをあまり使わない月は料金を抑えやすい一方、毎月20GBを超える人は上限区分の料金がかかります。
自宅のWi-Fiを使わずに動画を見たり、テザリングを長時間利用したりする場合は、データ使用量が増える可能性があります。
月額料金だけで比較するのではなく、通話やオプション、端末代金、割引の適用条件も含めて総額を見積もることが必要です。
建物や地域によってパートナー回線の利用状況が異なる
楽天モバイルは自社回線に加えて、場所によってパートナー回線を利用する場合があります。
利用できる回線や提供エリアは地域や時期によって異なるため、以前に確認した情報が現在の状況と一致するとは限りません。
回線の切り替わり方や端末の設定によって、移動中に通信が不安定に感じられることもあります。
自宅周辺だけでなく、通勤・通学経路や出張先、旅行先など、よく利用する範囲を公式のエリア情報で確認しましょう。
サポートはオンライン中心の手続きが合わない人もいる
楽天モバイルでは、オンラインで申し込みや各種手続きを進められます。
店舗で相談できる機会もありますが、店舗数や対応できる手続き、予約の取りやすさは地域によって異なります。
対面で詳しく説明を受けながら契約したい人や、スマートフォンの設定をすべて店員に任せたい人は、希望するサポートを受けられるか確認しておきましょう。
問い合わせ方法や受付時間は内容によって異なるため、困ったときにどこへ連絡するのかを契約前に把握しておくと安心です。
端末によっては機能や設定に制限がある
手持ちのスマートフォンを楽天モバイルで使う場合、端末が対応しているかを事前に確認する必要があります。
通話やデータ通信ができても、機種によっては一部の機能が利用できなかったり、設定が必要になったりすることがあります。
特に、他社で購入した端末や海外で購入した端末は、対応バンドや動作確認の状況を慎重に確認してください。
公式の楽天モバイル対応製品一覧で機種名を調べ、利用したい機能が対象になっているかを確かめましょう。
端末の購入費用を抑えるために今のスマートフォンを使う場合でも、対応状況を確認せずに申し込むと、必要な機能が使えず買い替えが必要になることがあります。
通信障害やメンテナンスの影響を受ける可能性がある
携帯電話会社の通信サービスは、設備の故障や通信障害、メンテナンスなどにより一時的に利用しづらくなることがあります。
楽天モバイルも例外ではなく、障害が発生した場合には通話やデータ通信に影響が及ぶ可能性があります。
仕事で通信が止まると大きな支障が出る人や、緊急時にも安定した連絡手段を確保したい人は、予備回線やWi-Fi通話などの代替手段を検討するとよいでしょう。
ただし、複数回線を持てば必ず通信が途切れないという意味ではないため、必要な備えは利用目的に応じて考えることが大切です。
楽天モバイルをやめておいたほうがよい人
生活圏の電波状況を確認できず、通信の安定性を最優先する人
自宅や職場で電波が弱い場合、料金が安くても日常的な不便が大きくなる可能性があります。
オンライン会議や業務連絡を頻繁に行い、通信が途切れることを避けたい人は、利用場所での電波状況を確かめずに乗り換えるのはおすすめできません。
他社の回線で現在問題なく使えているなら、料金の差だけでなく、乗り換えによって失う利便性も比較してください。
標準の電話アプリで長時間通話をする人
電話アプリを使い分けたくない人や、仕事の都合で標準の電話アプリから発信することが多い人は、通話料がいくらになるか確認が必要です。
通話オプションを追加した場合の月額料金と、現在の携帯電話会社で支払っている料金を比較しましょう。
アプリ通話を試すことに抵抗がある場合は、契約後に期待したほど安くならない可能性があります。
店舗での対面サポートをいつでも受けたい人
スマートフォンの設定や料金相談を対面で行いたい人は、近くの店舗で希望するサポートを受けられるか調べてください。
店舗が近くにあっても、予約が必要だったり、相談内容によってはオンライン窓口を案内されたりする場合があります。
問い合わせを自分で調べて解決することに強い不安がある人は、サポート体制を重視して携帯電話会社を選ぶほうが安心です。
海外端末や古い端末を設定なしで使いたい人
端末の対応状況を自分で調べるのが難しい場合は、楽天モバイルで動作確認済みの端末を選ぶほうがトラブルを避けやすくなります。
SIMロックや対応バンド、OSのバージョンなどを確認せずに持ち込むと、通信や通話に問題が起きることがあります。
端末を買い替えたくない場合は、契約前に機種名を公式の対応製品一覧で確認し、不明点を問い合わせてください。
楽天モバイルにすると満足しやすい人
月々の通信費を抑えたい人
データ使用量が少ない月の料金を抑えたい人には、使用量に応じて料金が変わるプランが合う可能性があります。
大容量のデータ通信を利用する人も、上限区分の料金と現在のプランを比べることで、通信費を見直せる場合があります。
家族割引などの適用条件を満たす場合は、割引後の金額も含めて検討しましょう。
ただし、割引の対象者や適用条件はプランやキャンペーンによって異なるため、公式サイトで最新の条件を確認してください。
データ通信をたくさん使う人
動画視聴や音楽配信、アプリのダウンロードなどでデータを多く使う人は、毎月の利用量に応じて料金を比較しやすいでしょう。
テザリングを利用する場合も、端末や利用環境、契約条件を確認したうえで、固定回線の代わりにできるか検討できます。
ただし、通信速度や安定性は場所や時間帯で変わるため、固定回線と同じ品質を前提にしないことが大切です。
自宅で主に使う予定なら、まずは利用場所の通信状況を確かめてから判断しましょう。
Rakuten Linkを無理なく使える人
通話のたびにRakuten Linkを使うことに抵抗がなく、アプリの利用方法や無料通話の対象範囲を理解できる人は、通話料金を抑えられる可能性があります。
通話相手や電話番号によって条件が異なることがあるため、仕事で使う場合は対象外の発信についても確認しておきましょう。
必要に応じて通話オプションを追加し、標準電話アプリを使ったときの料金も含めて予算を立てると安心です。
通信状況を自分で確認しながら使える人
エリアや端末の対応状況を自分で調べ、通信に問題があれば設定や利用場所を見直せる人は、サービスの特徴に合わせて使いやすいでしょう。
料金の安さだけでなく、サービスの仕様や注意事項も確認して契約できる人に向いています。
一方で、トラブル時に自分で調べることが難しい人は、問い合わせ方法を含めてサポート体制を比較してください。
楽天モバイルの料金を確認するときの注意点
月額基本料金だけでなく毎月の総額を計算する
料金比較では、基本料金だけでなく、通話オプションや端末代金、保証サービスなどを含めた毎月の支出を確認しましょう。
現在の携帯電話会社で端末代金を分割払いしている場合は、乗り換え後も支払いが続く可能性があります。
キャンペーンによるポイント還元や割引は、適用条件や受け取り時期を確認し、毎月の料金と分けて考えると判断しやすくなります。
契約時の事務手数料や解約に関する条件が変更される場合もあるため、申し込み直前に公式サイトの重要事項を確認してください。
データ使用量がどの区分になりそうか調べる
現在のスマートフォンで、直近数か月のデータ使用量を確認すると、乗り換え後の料金を見積もりやすくなります。
月ごとの利用量に大きな差がある人は、最も多く使った月だけで判断せず、平均と上限区分の両方を確認しましょう。
動画を高画質で視聴する場合や、アプリの自動更新をモバイル通信で行う場合は、想定よりデータを消費することがあります。
自宅や職場のWi-Fiを使えるかどうかも、月間データ使用量を左右する要素です。
家族割引やキャンペーンの条件を確認する
割引やキャンペーンを利用できれば、負担を軽減できる場合があります。
ただし、対象となる契約者や申し込み方法、利用開始期限、ポイントの受け取り条件などが定められていることがあります。
自分が条件を満たすか確認せずに、広告に記載された最大の還元額を前提として比較するのは避けましょう。
最新の特典内容は、申し込み時に楽天モバイル公式のキャンペーンページで確認してください。
契約前にチェックしたい5つのポイント
- 自宅や職場、通勤経路で通信できるかをエリアマップで確認します。
- 利用予定の端末が対応しているかを公式の対応製品一覧で調べます。
- 通話方法と料金を確認し、Rakuten Linkを使うかどうかを決めます。
- データ使用量に応じた月額料金を、現在のプランやオプションと比較します。
- 申し込み条件や解約に関する最新情報を重要事項説明書で確認します。
エリアマップは目安として確認する
エリアマップでは、自宅や職場だけでなく、よく利用する駅や買い物先も検索しておきましょう。
地図上でエリア内と表示されていても、建物の構造や周辺環境によっては電波が弱くなることがあります。
身近に楽天モバイルを利用している人がいれば、同じ端末や同じ場所での使い心地を聞くと参考になります。
公式のサービスエリア情報を確認し、必要に応じて問い合わせ窓口にも相談してください。
今の電話番号を引き継ぐ方法を確認する
現在の電話番号を引き継ぎたい場合は、契約中の携帯電話会社で必要な手続きや条件を確認してください。
MNPワンストップに対応している場合は、対応事業者間で手続きが簡略化されることがあります。
ただし、契約状況や申し込み方法によって必要な手順が異なるため、乗り換え元と楽天モバイルの案内を確認しましょう。
メールアドレスを持ち運びたい場合や、キャリア決済を継続したい場合は、別途手続きや条件の確認が必要です。
申し込み後に困らないよう設定を準備する
SIMカードとeSIMでは開通までの手順が異なるため、自分の端末がどちらに対応しているかを確認してください。
eSIMを利用する場合は、開通手続きに必要なWi-Fi環境や本人確認の方法も事前に把握しておくとスムーズです。
連絡先や写真などのデータ移行、各種アプリの引き継ぎは、回線の切り替え前に準備しておきましょう。
開通後に通信できない場合に備えて、Wi-Fiへの接続方法や公式サポートへの連絡先を控えておくと安心です。
楽天モバイルで後悔したときの対処法
通信が不安定なときは場所と端末を切り分ける
通信に問題が出た場合は、建物の外や窓の近くなど、場所を変えると状況が改善するか確かめてください。
端末の再起動やOS・通信設定の確認で改善する場合もありますが、具体的な操作は機種や状況によって異なります。
複数の場所で同じ問題が続く場合は、障害情報や公式サポートの案内を確認しましょう。
一時的な通信障害なのか、生活圏の電波状況なのかを切り分けることで、適切な対処を考えやすくなります。
通話料金が想定より高い場合は発信方法を見直す
通話料金が高くなった場合は、通話明細で標準電話アプリから発信した通話や、無料通話の対象外となる発信がないか確認してください。
Rakuten Linkの利用方法に問題がないか、アプリの設定や通話時の操作も見直しましょう。
標準電話アプリを使う必要がある場合は、通話オプションを追加した場合の料金と、他社のプランを比較する方法があります。
乗り換えを検討するときは費用と手続きを確かめる
楽天モバイルから他社へ乗り換える場合は、契約中のプランやキャンペーンの条件、端末の分割払い、解約時の費用を確認してください。
解約に関する料金や条件は時期や契約内容によって異なる可能性があるため、契約時の書面と最新の公式案内を照らし合わせましょう。
電話番号を引き継ぐ場合は、乗り換え先の手続きが完了するまで回線を利用できる状態にしておくことが大切です。
乗り換え後に使えなくなるメールアドレスやサービスがないかも、事前に確認してください。
楽天モバイルに関するよくある質問
楽天モバイルは電波が悪いという評判は本当ですか
一部の場所で電波が弱いという声はありますが、通信状況は地域や建物、端末、利用時間帯によって異なります。
すべての利用者に同じ問題が起きるわけではないため、自宅や職場など自分が使う場所で確認することが大切です。
楽天モバイルはデータを使わない月も料金がかかりますか
契約中は、データ使用量に応じた料金体系に基づいて月額料金が発生します。
最低利用料金や割引の条件は変更される場合があるため、最新の料金表と契約内容を公式サイトで確認してください。
Rakuten Linkを使わないと通話できませんか
Rakuten Linkを使わなくても、端末の標準電話アプリから発信できる場合があります。
ただし、標準電話アプリからの発信には通話料がかかることがあるため、料金表や通話オプションを確認しましょう。
楽天モバイルはサブ回線として使えますか
利用場所での通信状況や端末の対応条件を満たせば、予備回線として利用する方法もあります。
ただし、回線を追加すると基本料金や端末費用が発生する場合があるため、必要性と総費用を確認してください。
楽天モバイルに申し込む前に無料で通信を試せますか
試せるサービスやキャンペーンの有無は時期によって異なるため、申し込み前に公式サイトで最新情報を確認してください。
利用中の人に同じ場所で試してもらう方法や、端末を借りて使用感を確かめる方法もあります。
まとめ
楽天モバイルが「やめとけ」と言われる主な理由は、場所によって異なる電波状況、通話アプリの使い方、端末の対応条件、サポートの利用方法などです。
一方で、生活圏で問題なく通信でき、データ使用量や通話方法が料金プランに合う人なら、通信費を見直す選択肢になります。
契約前には、エリア・端末・通話・月額料金・申し込み条件を一つずつ確認し、自分の利用環境に合うか判断しましょう。
「やめとけ」という評判だけで避ける必要も、料金の安さだけで急いで申し込む必要もありません。
公式サイトの最新情報と自分の使い方を照らし合わせることが、契約後の後悔を防ぐための近道です。